شروط الاستخدام

01نبذة عن هذه الشروط

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدامك للموقع الإلكتروني ⁨OffplanDistress⁩ وللخدمات التي نقدّمها من خلاله («المنصة»)، التي تديرها فيليسيتي للعقارات ش.ذ.م.م، وهي شركة وساطة عقارية مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة، حاصلة على الرخصة التجارية رقم ⁨1145910⁩ الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، ومسجلة لدى مؤسسة التنظيم العقاري (ريرا) التابعة لدائرة الأراضي والأملاك في دبي برقم تسجيل المكتب ⁨33951⁩ (ويُشار إليها بـ«نحن» أو بضمير المتكلم).

بإنشائك حساباً أو إدراجك وحدة أو تقديمك عرضاً أو استخدامك المنصة بأي وجه آخر، فإنك توافق على هذه الشروط. وتُعدّ سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط جزءاً منها. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم المنصة.

تخضع كل معاملة كذلك لنماذج مؤسسة التنظيم العقاري والعقود الموقّعة بشأنها (البندان 5 و6)، وتسود على هذه الشروط في المسائل المتعلقة بتلك المعاملة.

02التعريفات

في هذه الشروط، يُقصد بالعبارات الآتية المعاني المبيّنة قرين كلٍّ منها:

• «الوحدة»: عقار على الخارطة في دبي باعه المطوّر بموجب اتفاقية بيع وشراء ولم يُسلَّم بعد.
• «المطوّر»: المطوّر الذي باع الوحدة ويدير خطة سدادها، و«اتفاقية البيع والشراء»: الاتفاقية المبرمة بين المشتري الأصلي والمطوّر، و«أوقود»: التسجيل المبدئي للوحدة لدى الدائرة.
• «البائع»: المستخدم الذي يُدرج وحدة، و«المشتري»: المستخدم الذي يقدّم عرضاً.
• «الحصة المدفوعة»: الأقساط التي سدّدها البائع للمطوّر، و«الثمن المتفق عليه»: المبلغ الذي يوافق المشتري على دفعه للبائع مقابلها.
• «الأقساط المتبقية»: الرصيد غير المسدَّد من خطة الدفع الذي يتحمّله المشتري، و«قيمة البيع»: الثمن المتفق عليه مضافاً إليه الأقساط المتبقية.
• «شهادة عدم الممانعة»: الشهادة التي يصدرها المطوّر للسماح بإعادة بيع الوحدة أو التنازل عنها.
• «الدائرة»: دائرة الأراضي والأملاك في دبي، و«مؤسسة التنظيم العقاري»: مؤسسة التنظيم العقاري (ريرا) التابعة لها.
• «نقل الملكية»: تسجيل الوحدة، أو التنازل عن اتفاقية البيع والشراء، باسم المشتري لدى أحد مكاتب أمناء التسجيل المعتمدين من الدائرة.
• «الإعلان»: الوحدة كما تُعرض على المنصة، و«العرض»: عرض السعر المقدَّم عبر المنصة، بما في ذلك العرض المقابل.
• «المستخدم» أو «أنت»: كل من يزور المنصة أو يستخدمها.

03الأهلية والحسابات

يجب أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من عمرك وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد. وإذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو عن شخص آخر، فإنك تُقرّ بأنك مخوَّل بإلزامه.

يلزمك حساب لإدراج وحدة أو تقديم عرض أو إنشاء قائمة متابعة أو حفظ عملية بحث. وعليك تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما فيها اسمك القانوني الكامل وعنوان بريد إلكتروني فعّال، ورقم هاتف متحرك عند الطلب، والحرص على تحديثها. ولا يجوز للشخص الواحد امتلاك أكثر من حساب، ولا يجوز مشاركته أو التنازل عنه.

حافظ على سرية بيانات الدخول، فأنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. وأبلغنا فوراً على ⁨mouhannad@felicitypro.com⁩ إذا اشتبهت في أي دخول غير مصرَّح به. ولن نطلب منك كلمة المرور بأي حال.

04خدماتنا

تربط المنصة مالكي الوحدات على الخارطة الذين لم يعودوا قادرين على الاستمرار في خطة الدفع لدى المطوّر بمشترين يدفعون للبائع مقابل الحصة المدفوعة ويتحمّلون الأقساط المتبقية.

نعمل بصفتنا وسيطاً فحسب، ولا نكون بأي حال طرفاً في بيع الوحدة أو التنازل عنها. ويُبرم أي عقد بيع مباشرةً بين المشتري والبائع، ويظل كلٌّ منهما مسؤولاً عن تنفيذه.

يعود قرار إصدار شهادة عدم الممانعة إلى المطوّر وحده، وقد يشترط سداد نسبة دنيا من الثمن أو سداد الأقساط المتأخرة وتسوية الرسوم، وتسجّل الدائرة نقل الملكية وفق أنظمتها. ومع أننا نراجع كل إعلان وما يُقدَّم بشأنه من مستندات، ونتحقق من أهلية الوحدة لدى المطوّر قبل نشر الإعلان (ويبيّن البند 9 متى يُمنح الإعلان علامة «موثّق»)، فلا يمكننا ضمان إصدار الشهادة أو موعد إصدارها أو إتمام نقل الملكية.

وتعرض المنصة كذلك إعلانات توضيحية نضيفها لبيان طريقة عمل السوق، ويحمل كلٌّ منها علامة «توضيحي»، والوحدة والأسعار وخطة الدفع المبيّنة فيه توضيحية وغير معروضة للبيع. ولا يُعدّ الإعلان التوضيحي عرضاً للبيع، ولا يجوز تقديم عروض عليه.

وبصفتنا الوسيط، فإننا:

• نراجع المستندات التي يقدّمها البائع (مثل اتفاقية البيع والشراء وأوقود وكشف الحساب ووثائق الهوية) ونطابق الإعلان معها؛
• نتحقق، في حدود المتطلبات المعلنة للمطوّر، من إمكانية إعادة بيع الوحدة أو التنازل عنها؛
• ننشر الإعلانات المعتمدة ونربطها بالمشترين؛
• نعرض العروض والعروض المقابلة ونتفاوض بين الطرفين؛
• نطلب شهادة عدم الممانعة بعد الاتفاق على السعر، ونُعدّ مستندات التنازل ونماذج مؤسسة التنظيم العقاري؛
• نحجز موعد نقل الملكية لدى أحد مكاتب أمناء التسجيل.

05إذا كنت بائعاً

الإدراج مجاني؛ فلا نتقاضى من البائعين رسوم إدراج أو دفعات مقدّمة أو عمولة. وقبل نشر الإعلان توقّع معنا النموذج (A) الصادر عن مؤسسة التنظيم العقاري (اتفاقية البائع والوسيط)، ونستخرج له تصريح إعلان من دائرة الأراضي والأملاك (تراخيصي) كما تشترط المؤسسة لكل إعلان عقاري، ويُوقَّع النموذج (A)، شأنه شأن سائر نماذج المؤسسة، خارج المنصة.

يجوز لنا تحرير الإعلان لأغراض الوضوح، أو طلب مستندات إضافية، أو رفض الإعلان أو إيقافه أو حذفه، كأن يتعذّر التحقق من بياناته. وعليك إبلاغنا دون تأخير بأي تغيير، بما في ذلك بيع الوحدة عن طريق جهة أخرى.

تُنشر الصور التي ترفعها مع الإعلان مع ذلك الإعلان، ويمكن لكل من لديه رابط الصورة مشاهدتها حتى أثناء مراجعة الإعلان. أما المستندات الأخرى التي ترفعها، فلا يطّلع عليها على المنصة سواك والموظفون المخوَّلون لدينا.

يتيح لنا قبولك عرضاً طلب شهادة عدم الممانعة وإعداد المستندات، ولا يصبح البيع ملزماً إلا بتوقيعك أنت والمشتري على النموذج (F) الصادر عن مؤسسة التنظيم العقاري (مذكرة التفاهم).

وبتقديمك الإعلان، فإنك تُقرّ بما يلي:

• أنك المشتري المسجّل بموجب اتفاقية البيع والشراء أو مخوَّل قانوناً ببيع الوحدة (بموجب وكالة سارية مثلاً)، وأن أي شركاء في ملكيتها موافقون على البيع؛
• أن بيانات الإعلان، بما فيها الأسعار والمبلغ المدفوع وخطة الدفع وموعد التسليم وما إذا كان قد فات سداد أي قسط، صحيحة وكاملة؛
• أن كل مستند ترفعه أصلي وغير معدَّل ويخص الوحدة؛
• أنك أبلغتنا كتابياً بأي نزاع أو رهن أو حجز أو قيد قد يمنع البيع أو يؤخره.

06إذا كنت مشترياً

لا تقدّم عرضاً إلا إذا كنت تنوي إتمام الشراء بذلك السعر وتقدر عليه، بما يشمل الثمن المتفق عليه والأقساط المتبقية في مواعيد استحقاقها وتكاليف الأطراف الأخرى المبيّنة في البند 7. ويجوز لنا تقييد الحسابات التي تكرر تقديم عروض لا تمضي فيها.

قد نطلب منك إثبات هويتك (جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية) وبيان مصدر أموالك عند الاقتضاء (البند 15)، وتوقيع النموذج (B) الصادر عن مؤسسة التنظيم العقاري (اتفاقية المشتري والوسيط) الذي يوثّق أتعابنا.

لا تُعدّ العروض المقدَّمة عبر المنصة عقود بيع ملزمة. ولا ينشأ اتفاق ملزم إلا عند توقيع المشتري والبائع على النموذج (F)، وهو مذكرة التفاهم التي تسري أحكامها بعد ذلك، بما فيها الأحكام المتعلقة بالعربون والإخلال.

عند نقل الملكية، يُدفع للبائع بموجب شيك مصرفي مُصدَّق (⁨Manager’s Cheque⁩) لدى مكتب أمين التسجيل. فلا تحوّل أي أموال إلى أي شخص خارج هذه الإجراءات، حتى لو ادّعى أنه يمثلنا، وتواصل معنا أولاً.

07الأتعاب وتكاليف الأطراف الأخرى

تبلغ أتعابنا 2% من قيمة البيع مضافاً إليها ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على الأتعاب، ويدفعها المشتري عند إتمام نقل الملكية لدى الدائرة. ومع مراعاة البند 8، لا تُستحق أي أتعاب إذا لم يكتمل نقل الملكية. والمنصة مجانية للبائعين، ولا نتقاضى دفعات مقدّمة أو رسوم إدراج.

تحدّد الجهات الأخرى تكاليفها وتستوفيها إضافةً إلى أتعابنا، وتشمل رسم نقل الملكية لدى الدائرة (4% من قيمة العقار حالياً)، ورسوم التسجيل ومكتب أمين التسجيل، ورسوم شهادة عدم الممانعة أو الرسوم الإدارية لدى المطوّر. وتحدّد مذكرة التفاهم الطرف الذي يتحمّل كلاً منها.

حاسبات الأتعاب وتفاصيل التكاليف المعروضة على المنصة تقديرية، والمبالغ المعتمدة هي التي تُستوفى وقت المعاملة، وتُحتسب أتعابنا على أساس قيمة البيع الواردة في مذكرة التفاهم.

08إخفاء الهوية وعدم التحايل

حتى إعداد مذكرة التفاهم (النموذج (F) الصادر عن مؤسسة التنظيم العقاري)، تبقى هوية المشتري غير معلنة للبائع؛ إذ يطّلع البائع على مبلغ العرض وشروطه، وعلى أي رسالة كتبها المشتري، وعلى ما إذا كان المشتري سيدفع نقداً أم بتمويل عقاري، وما إذا كان قد أتمّ إجراءات التحقق من الهوية لدينا، دون اسم المشتري أو بيانات التواصل معه. ولا تعرض الإعلانات بأي حال اسم البائع أو بيانات التواصل معه. وتجري جميع المفاوضات عن طريق فريقنا الذي يطّلع على بيانات الطرفين لإدارة المعاملة. وعند إعداد مذكرة التفاهم، نُفصح لكل طرف عن بيانات هوية الطرف الآخر بالقدر اللازم لتوقيع النموذج (F) وإتمام نقل الملكية.

تتعهد، لمدة 12 شهراً من تاريخ تعريفنا إياك لأول مرة بوحدة أو بمشترٍ أو ببائع، بألا تتعامل مع الطرف الآخر بشأن تلك الوحدة، مباشرةً أو بصورة غير مباشرة، بطريقة تتجاوزنا أو تتجاوز أتعابنا. وفي حال الإخلال بذلك، تُستحق لنا الأتعاب المقررة في البند 7، دون الإخلال بحقوقنا الأخرى.

09معنى علامة «موثّق»

تعني علامة «موثّق» أن فريقنا راجع ما قدّمه البائع من اتفاقية البيع والشراء أو أوقود ومن كشف الحساب، وطابقه مع الإعلان ووجده متوافقاً معه. وعند اعتماد الإعلان، لا نمنحه علامة «موثّق» إلا إذا رفع البائع هذه المستندات وراجعها فريقنا على هذا النحو، ويجوز لفريقنا كذلك منح الإعلان هذه العلامة بعد مراجعة مستندات قُدِّمت إليه بغير طريق رفعها على المنصة. ويُنشر الإعلان المعتمد دون هذه المراجعة بلا علامة «موثّق»، ولا تُمنح الإعلانات التوضيحية (البند 4) هذه العلامة بأي حال. ويُقرّ البائع، بتقديمه الإعلان، بملكيته للوحدة أو بتفويضه ببيعها (البند 5).

التوثيق فحصٌ للمستندات يُجرى وقت مراجعتنا، وليس ضماناً؛ فهو لا يعني أننا عاينّا الوحدة أو قيّمناها، أو تحققنا من مراحل الإنشاء أو موعد التسليم، أو استبعدنا كل القيود، أو أن المطوّر سيصدر شهادة عدم الممانعة. ويُعتدّ بسجلات المطوّر والدائرة وقت نقل الملكية.

10السلوك المحظور

يُحظر عليك:

• تقديم معلومات أو مستندات أو بيانات هوية كاذبة أو مضلِّلة أو عائدة لغيرك؛
• إدراج وحدة لا يحق لك بيعها، أو إدراج الوحدة ذاتها مرتين؛
• تقديم عروض لا تنوي الوفاء بها، أو التلاعب بالأسعار؛
• استخدام المنصة في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التهرب من العقوبات أو الاحتيال أو أي غرض غير مشروع؛
• جمع الإعلانات أو بيانات المستخدمين أو نسخها آلياً، أو استخدام برامج الروبوت، دون موافقتنا الكتابية؛
• محاولة الدخول غير المصرَّح به إلى المنصة أو إلى حسابات الآخرين، أو تعطيل المنصة، أو رفع شيفرات ضارة؛
• مضايقة فريقنا أو المستخدمين الآخرين أو الإساءة إليهم، أو رفع محتوى غير مشروع أو منتهك لحقوق الغير؛
• استخدام المنصة للترويج لخدمات منافسة أو لاستمالة مستخدميها.

11الملكية الفكرية ومحتواك

المنصة وتصميمها وبرمجياتها ونصوصها وشعاراتها وتجميع الإعلانات فيها مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ونمنحك ترخيصاً محدوداً وشخصياً وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدامها للغرض المخصصة له، ولا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها إلا في الحدود التي يجيزها القانون.

تحتفظ بملكية ما ترفعه، وتمنحنا ترخيصاً غير حصري ودون مقابل لتخزينه ونسخه وتكييفه وعرضه لتشغيل المنصة وتسويق إعلانك وإتمام معاملتك، ولمشاركته وفق سياسة الخصوصية. وبعض الصور المعروضة على المنصة، ومنها صور الإعلانات التوضيحية، مقدَّمة من أطراف أخرى بموجب تراخيصها الخاصة.

12التقديرات والمعلومات والمشورة

الأسعار والخصومات والوفورات وخطط الدفع ومواعيد التسليم والأتعاب وتفاصيل التكاليف المعروضة على المنصة تقديرات مبنية على معلومات من البائعين والمطوّرين والمصادر العامة، وهي عرضة للتغيير. وأسعار الإطلاق والمقارنات استرشادية.

لا يُعدّ أي محتوى على المنصة مشورة استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو مالية. وتنطوي العقارات على الخارطة على مخاطر، منها تأخر الإنشاء وتغيّر المشروع وتقلبات السوق، فاحصل على مشورة مستقلة قبل الالتزام.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم المنصة «بحالتها الراهنة» و«حسب توفرها»، دون أي ضمان لعملها دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء.

13حدود المسؤولية

ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحدّ منها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم أو الفعل العمدي.

ومع مراعاة ما تقدّم، لا نتحمّل المسؤولية عن: (أ) أفعال المشترين أو البائعين أو المطوّرين أو الدائرة أو مكاتب أمناء التسجيل أو البنوك أو غيرهم من الأطراف أو تقصيرهم؛ (ب) رفض المطوّر إصدار شهادة عدم الممانعة أو تأخره في إصدارها، أو تأخر نقل الملكية أو تعذّره، ما لم يكن ذلك ناتجاً عن إخلالنا بهذه الشروط؛ (ج) فوات الربح أو الفرص أو فقدان البيانات أو السمعة التجارية، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ (د) الخسائر الناتجة عن إخلالك أو عن معلومات قدّمتها.

ومع مراعاة الفقرة الأولى من هذا البند، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتصل بأي معاملة، سواء أكانت عقدية أم تقصيرية أم غير ذلك، على الأتعاب المدفوعة لنا فعلياً عن تلك المعاملة.

14التعويض

تلتزم بتعويض فيليسيتي للعقارات ش.ذ.م.م وموظفيها ووكلائها عن المطالبات والخسائر والغرامات والتكاليف المعقولة (بما فيها أتعاب المحاماة) الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون، أو عن معلومات أو مستندات كاذبة أو غير أصلية تقدّمها.

15مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية

يُعدّ الوسطاء العقاريون من الجهات المُلزَمة بالإبلاغ (من الأعمال والمهن غير المالية المحددة) بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (10) لسنة 2025 في شأن مواجهة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب وتمويل انتشار التسلح، الذي حلّ محل المرسوم بقانون اتحادي رقم (20) لسنة 2018، ولائحته التنفيذية.

ولذلك سنطلب وثائق الهوية (جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية)، وقد نطلب ما يثبت مصدر الأموال أو الثروة والغرض من المعاملة وهوية من تتصرف نيابةً عنه، ونتحقق من ذلك من مصادر موثوقة.

يجوز لنا الامتناع عن تقديم الخدمة أو تعليق المعاملة أو إغلاق الحساب إذا لم تُقدَّم المعلومات المطلوبة أو اشتبهنا في وجود جريمة. ونُبلغ السلطات المختصة عن المعاملات المشبوهة متى أوجب القانون ذلك، وقد يُحظر علينا إعلامك بذلك. ونحتفظ بسجلات الهوية والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس سنوات.

16التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق حسابك أو تقييده، أو إيقاف إعلان أو حذفه، أو الامتناع عن عرض عرضٍ ما، إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنك أخللت بهذه الشروط أو قدّمت معلومات كاذبة أو تسبّبت في خطر على الآخرين، أو إذا اقتضى ذلك القانون أو طلبته جهة مختصة.

يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك في المعاملات الجارية أو نماذج مؤسسة التنظيم العقاري الموقّعة أو الأتعاب المستحقة أو السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها. وتظل البنود 7 و8 و11 و13 و14 و15 و19 سارية بعد الإغلاق.

17الإشعارات والمراسلات

نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني وإشعارات لوحة التحكم، وعبر الهاتف أو الرسائل بشأن إعلاناتك وعروضك ومعاملاتك. وتستمر هذه الرسائل الخدمية ما دام حسابك قائماً. ويمكنك إيقاف التنبيهات لكل عملية بحث محفوظة على حدة من لوحة التحكم، وإيقاف رسائل انخفاض السعر لصفقة ما بإزالتها من قائمة المتابعة. ويمكنك توجيه الإشعارات إلينا على ⁨mouhannad@felicitypro.com⁩، ونراسلك عادةً باللغة التي استخدمتها آخر مرة على المنصة.

18التعديلات على المنصة وعلى هذه الشروط

يجوز لنا تعديل خصائص المنصة أو إلغاؤها، وتعديل هذه الشروط، كأن يكون ذلك لمواكبة التغييرات في القانون أو في ممارسات مؤسسة التنظيم العقاري أو الدائرة أو في خدماتنا. وسننشر الشروط المعدَّلة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، ونُخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

لا تسري التعديلات على المعاملات التي وُقّعت مذكرات التفاهم الخاصة بها. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريانها قبولاً لها، وإلا فعليك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك.

19القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن المنصة، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.

نرجو تقديم أي شكوى إلينا أولاً على ⁨mouhannad@felicitypro.com⁩. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى بشأن أي وسيط عقاري عبر القنوات المعتمدة لدى دائرة الأراضي والأملاك ومؤسسة التنظيم العقاري. ومع مراعاة ما تقدّم، تختص محاكم دبي وحدها بنظر أي نزاع.

20اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون.

21التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل مع فيليسيتي للعقارات ش.ذ.م.م:

• البريد الإلكتروني: ⁨mouhannad@felicitypro.com⁩
• الهاتف: ⁨+971 56 352 0611⁩
• العنوان: مكتب 705، المبنى 12، باي سكوير، شارع مراسي، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• رقم تسجيل المكتب لدى مؤسسة التنظيم العقاري (ريرا): ⁨33951⁩
• رقم الرخصة التجارية: ⁨1145910⁩